Mobing med sodelavci je sicer nekoliko bolj razširjen, a je še posebej problematično, če je tisti, ki mobingira, nadrejeni – torej oseba, ki ima moč.

Kadar mobingira nadrejeni, je njegov primarni cilj nadzorovati ljudi, ki si jih je izbral za tarče. Da bi jih lahko nadziral (manipuliral), z njimi grdo ravna, jih sramoti in se jih trudi ponižati. Posledice so za tarče mobinga seveda grozljive. Žrtve muči strah, anksioznost, razvijejo se depresivna stanja in celo postravmatske motnje, ki rezultirajo v hude psihične nestabilnosti in fizična bolezenska stanja.

A kako vedeti, ali je vaš šef zgolj vedenjsko težek karakter, s katerim imajo občasno težave vsi, ki z njim pridejo v stik, ali pa gre resnično za mobing in ste prav vi postali tarča pravega šefa iz pekla?

Po eni od raziskav bo enigmo razjasnil naslednji test z vprašanji:

• Ali vas šef krivi za namišljene napake?
• Pred vas postavlja nerealne zahteve delovnega mesta ali cilje?
• Ali vam šef grozi z odpuščanjem in trganjem od plače?
• Ali vas šef žali in/ali kritizira vaše sposobnosti? Se to dogaja vpričo drugih?
• Vas je šef socialno osamil (skupaj s svojimi sledilci) ali vas ignorira?
• Ali šef vpije, kriči in ali vas preklinja?
• Ali šef stalno pritiska na vas z novimi in novimi pravili ter omejitvami?
• Ali vaš šef zanika ali podcenjuje vaše dosežke in/ali si lasti kredit za vaš uspeh?

Če ste na večino vprašanj odgovorili pritrdilno, prav tako pa gre za ponavljajoče se situacije, ste lahko gotovi, da imate opravka s pravim šefom iz pekla.

In iz katerega kroga Dantejevega pekla prihaja vaš nadrejeni?

Tipi psiho nasilnežev

Tipičen psiho-bunkelj!

Gre za nasilneža, ki ga večina od nas zelo hitro prepozna kot ‘bully-ja’. Je glasen, pretirano agresiven in povsem očiten v svojih poskusih, da bi druge pripravil do tega, da sledijo njegovim željam. V kolikor se njegovim pritiskom uprete, napade kot besen pitbull. V nekaterih ne prav zdravih (toksičnih) delovnih kolektivih lahko takšen psiho-bunkelj preživi leta in leta ter celo napreduje na hierarhični lestvici podjetja.

No, v nekoliko bolj zdravih delovnih jedrih pa se bunkeljna (po domače: prasca) slej ko prej znebijo. Njegovo pretirano naglašeno težaštvo je enostavno preveč očitno. Ta poenostavljena, primitivna verzija psiho-šefa le zelo redko postane zgodba o uspehu.

Prebrisanec ali volk v ovčjem kožuhu

Tokrat govorimo o premetenem psiho(ali socio)patskem šefu.

Ta le redko ustreza stereotipu šefa iz pekla. Njegove metode so subtilne, njegove maske in vedenjski vzorci pa pestri in nadvse številni.

Ljudje ga pogosto spoštujejo in mu zaupajo, on pa njihovo zaupanje izkorišča (in izdaja) vsakič, ko to ustreza njegovim ambicijam. Zanj cilj vedno opravičuje sredstva.

Če je še posebno dober pri tem početju, pa se lahko zgodi, da nihče, razen njegovih tarč, ne vidi prevare za navidezno brezhibnim paravanom. Še huje. V nekaterih, redkejših primerih lahko celo žrtvi zarote šefa iz pekla ni jasno, kaj se je pravzaprav zgodilo.

In da bi bile stvari še hujše, tak inteligenten in sposoben nasilnež lahko s svojo zavzetostjo in fokusom postane velika zgodba o uspehu (ali pa tak videz vsaj kaže). Deležen je napredovanj, hvale in celo spoštovanja kot nekakšen zgled vodstvenega genija v podjetju. Skratka, šefa iz pekla nagradijo, medtem ko njegove tarče ostajajo frustrirane, ustrahovane, okradene in zmanipulirane. Za slednje življenje postane pravi pekel.

Znamenja, po katerih ga prepoznamo

Medtem ko je prvi tip šefa iz pekla očiten, pa drugega tipa prebrisanca še zdaleč ni lahko prepoznati. Zares izurjen in inteligenten ‘psiho’ ima izdelan asortiman vedenj, s katerimi izkorišča ljudi okoli sebe.

In medtem ko v vpitju in agresiji zlahka prepoznamo mobing, večina ljudi ta pojem težje poveže s subtilnejšimi taktikami diskreditacije in manipulacije, kot so npr. izdaja, izkrivljanje dejstev, lažno predstavljanje in usmerjanje. A če pomislimo, da za vsemi temi dejanji tiči jasna (in premišljena) namera, da bi nekoga onemogočili ali uničili njegov ugled, se beseda mobing slej ko prej poraja sama od sebe.

In v nadaljevanju še mini prizemljitev za tiste, ki so v vseh svojih šefih že prepoznali šefe iz pekla …

Ni vse psiho, kar se zdi psiho!

Niso vsi, pri katerih morda prepoznate kakšnega od znakov morebitnega psiho(ali socio)patskega vedenja, kar avtomatično ‘morski psi’ poslovnega sveta.

Tudi z dobrimi nameni je tlakovana pot v pekel, pravi že znani ljudski rek.

Čeprav se torej zdi, da vas nekdo skuša usmerjati – proti vaši volji (in prepričanjih), ni nujno, da za tem tičijo slabi nameni. Občasno se (pozitivnih) manipulacij poslužujejo tudi ljudje, ki jim je v resnici mar za vas in vaše blagostanje.

Prav tako ni ‘bully’ kar vsak, ki kdaj povzdigne glas. Povsem mogoče je, da dotični vpije iz frustracije, stresa ali manjka čustvene zrelosti. Prav tako osamljeni (ali redki) primeri takšnih incidentov nikakor ne kažejo na mobing. Tudi dobri ljudje kdaj počnejo neumne stvari.

Kako torej zagotovo vedeti?

Za razliko od naštetih bi v duši resničnega šefa iz pekla našli zgolj sebičnost, preračunljivost in/ali zlo. Pravi šef iz pekla drugih ne vidi kot sebi enakih. Ljudi v obče podcenjuje. Zanje mu enostavno ni mar. Pogosto so zgolj sredstvo za dosego njegovih ciljev. In tak človek si bo za svojo tarčo vedno znova izbiral predvsem ljudi, za katere meni, da so šibki, naivni ali drugače submisivni.

Strategije preživetja

Kako se boriti proti šefu iz pekla?

Nasilnežem, izdajalcem in manipulatorjem se je vendarle mogoče postaviti tudi po robu.

A medtem ko v večini primerov ni najbolj priporočljiva direktna in takojšnja konfrontacija potem, ko smo razkrinkali zaroto, ki se je proti nam že nekaj časa pletla, se je bolje na soočenje najprej nekoliko pripraviti. Ne pričakujte namreč, da se bo pravi šef iz pekla kar tako (ali celo zlahka) dal.

Taktike in strategije so v detajle popisali na spletni strani kickbully.com.

1. mentalna predpriprava

Ker bo šlo za tek na dolge proge, boste v sebi morali najti duha vztrajnosti. Tega boste našli v družbi notranje umirjenosti in pokončnosti. In če boste svojo moč znali črpati tudi v dobrem humorju, boste za svojega šefa iz pekla kmalu postali nadvse ‘težavna’ tarča. Tarča, ki si je – če bi to prej vedel – nikakor ne bi izbral.

In pa seveda, pripravite se, da boste v svojem boju najverjetneje osamljeni (sodelavci, podrejeni, nadrejeni nad nadrejenim in drugi, morda celo vaši somišljeniki, ne bodo kar tako pripravljeni prevzeti dela morebitnega gneva (in z njimi težav) s strani vašega šefa iz pekla).

2. čustvena predpriprava

Okrepiti se bo treba tudi čustveno.

Če naj bi v svoji nameri uspeli, boste morali imeti pod nadzorom svoja čustva in svoj odnos do stvari. Kar bo, glede na to, da ste tarča mobinga (morda celo nadvse prefinjenega in zato težje ulovljivega), precej težko. Potem, ko vas je šef iz pekla za kratek čas dvignil v višave s komplimentom in priznanjem, da bi vas že naslednji dan kruto in neupravičeno skritiziral, zaradi česar ste (čustveno) trdo pristali na tleh, ste najverjetneje že na nekakšnem čustvenem toboganu. In prav tako vas je morda strah njegovih nenadnih izbruhov jeze ali pa ste frustrirani zaradi njegovih stalnih poskusov, da bi vas nadziral. In morda se vam je celo že posvetilo, da skuša grdo manipulirati z vami, zaradi česar se vas najverjetneje poraja še jeza.

In zaradi vsega naštetega, se gre – preden boste udarili nazaj, umiriti in disciplinirati podivjane emocije. V nasprotnem primeru mu boste kvečjemu še pomagali, da vas bo nadziral s pritiskanjem na vaše občutljive točke (razvrvana čustva).

Ena od prvih in učinkovitejših tehnik za čustveno (in mentalno) umiritev je zagotovo močna osebna filozofija o izzivih, ki so pred vami. Ta bo ne glede na to, kar vas čaka, postala in ostala vir vašega osebnega navdiha in vas napajala z dodatno močjo.

3. nepremagljiva osebna drža

Neuklonljivost se le redko zgodi sama od sebe. Pokončnost je namreč potrebno sistematično graditi, med drugim tudi skozi proces jasne perspektive situacije, priprave na najhujši možni scenarij, ki bi se lahko zgodil, in trdne odločitve, da boste navkljub vsemu vztrajali.

A še preden vam bi vse našteto lahko uspelo, bi se bilo zdravo najprej zventilirati. Pojdite v gozd ali kakšen neobljuden hrib in zbrcajte kakšen hlod, predvsem pa izvpijte vse, kar si o šefu iz pekla v resnici mislite (z vsemi sočnimi ‘prasci’ in ‘pankrti’ vred).

In ko boste potem premislili in v resnici doumeli vso širino in globino situacije, v kateri ste se znašli, ter prepoznali vse njegove manipulativne taktike, nikar ne pričakujte, da boste s svojim šefom iz pekla kdaj lahko vzpostavila pristen in kooperativen prijateljski odnos. Še več. Pričakujte, da najhuje šele prihaja. A ne pozabite, da bo najhuje ravno tik pred tem, ko se bodo stvari končno pričnele izboljševati.

In ko ste pripavljeni tudi na najslabše (naj je to izguba službe ali maščevanje), se sprostite in prenehajte skrbeti o prihodnosti (ta se je v vaših mislih pravkar zgodila). In poiščite nekaj pozitivnih izhodišč, ki jih ta peklenska situacija prav tako poraja. Ena od dolgoročnejših je lahko tudi osebna in čustvena rast ter razvoj veščin spopadanja z življenjskimi izzivi.

In če naj bi v tej konfrontaciji sploh imeli kaj upanja na zmago, se gre že v fazi prepriprave odločiti, da boste v svoji nameri (da se mobingu postavite po robu) sledili do konca. Pričakovati gre, da je on v svojih namerah visoko motiviran, zato je prav, da ste to tudi vi.

Kaj pa če vendarle ne uspete?

Ne glede na izid konfrontacije, ste moralni zmagovalec.

Že samo dejstvo, da vas v življenju vodijo pošteni motivi, osebnostna integriteta in iskrena nposrednost, vam zagotavljajo uspeh na poslovni poti. Pa četudi bi bili v dotični situaciji z delovnega mesta odpuščeni.

In ne glede na izid konfrontacije, ste lahko sami sebi tudi osebni zmagovalec.

Če kaj, potem z gotovostjo drži, da dolgotrajna prisilna ponižnost za človeka nikakor ni nekaj zdravega. No, razen v primeru, če gre že v osnovi za svojevrstno taktiko (bojevanja), ki v sebi že skriva sledi odpora.

Če imate dovolj močan želodec, lahko namreč v situaciji tudi enostavno vztrajate tako dolgo, da si bo šef iz pekla nabral dovolj sovražnikov, da bo vendarle letel iz podjetja. Nekaterim ljudem je na ta način (ki vsekakor zahteva precejšnjo notranjo moč) uspelo leta in leta preživeti pravo malo serijo šefov iz pekla.

Ni ga čez dober nasvet!

Če ste se odločili za konfrontacijo, bi si bilo dobro najprej najti rezervno službo, saj bi vam šef iz pekla znal kasneje iskanje zagreniti s slabimi priporočili.

Seveda slednje za seboj potegne vprašanje, če bi ne bilo v tem primeru bolje enostavno zapustiti zastrupljeno delovno okolje in oditi drugam. In čeprav bi se v vmesnem času morda celo vseeno soočili s šefom iz pekla, pa vas novi delodajalec najverjetneje le ne bo čakal, da boste svojo ‘misijo’ pripeljali do zadovoljivega konca.

Še preden stvari vzamete v svoje roke, s tudi poučite o svojih pravicah (in morebitnih pravnih možnostih in rešitvah, ki iz njih izhajajo).

Ste se vseeno odločili za boj?

Berite dalje …

Osnovne metode konfrontacije!

Postavljanje po robu vsem vrstam težakov in psihotov je veščina, ki se jo moramo priučiti. Ne obstaja kakšen skriven recept, ki bi se ga lahko naučili na pamet in navodilom enostavno sledili.

Vse pa se začne pri osnovah.

Potem, ko ste ozavestili težavnost situacije, se pripravili na konfrontacijo in ste zdaj nared za konkretno soočenje, se gre zavedati, da vse, kar se vam je dogajalo doslej, ni nič, v primerjavi s tem, kar vas čaka. V tem trenutku imate torej še vedno možnost, da se odločite za umik in to je vaša zadnja možnost (za beg namesto boja, kar seveda pomeni tudi odhod iz dotične delovne sredine).

A če ste se odločili, da greste do konca, pa naj stane kar hoče, se gre na tej točki vendarle odločiti tudi za osebni stil bojevanja, ki se ga pravkar lotevate.

Portal kickbully.com priporoča, da ostanete na prvih treh od sicer petih stopenj, ki so:

• prijazno: ignoriranje mobinga,
• aktivno: prepoznavanje mobinga,
• asertivno: reakcija na mobing,
• agresivno: velja posebna previdnost
• silovito: odsvetovano!

Ali prikazano na primerih:

Ko vas bo naslednjih šef iz pekla po krivici kritiziral, bi njegovo neupravičeno opazko lahko zavrnili:

• prijazno in prijateljsko: enostavno ignorirate opazko in ga prijazno povprašate (kot da izrečenega niste slišali): Kako ste kaj? Je kaj novega?

• aktivno: enostavno hočete vedeti, ali razumete pravilno izrečeno (sploh gre za mobing ali le za nesporazum): Ne razumem, kaj ste hoteli natančno s tem povedati? (tako zahtevate, da se končno zjasni)

• asertivno: večina konfrontacij poteka na prav tem nivoju. V tem primeru nadvse pomagajo dobre verbalne veščine (in notranja umirjenost, da bi veščina prišla do izraza), ustreznih tehnik pa se je moč tudi priučiti (ali se na morebitne situacije pripraviti v naprej). In nikar se ne obremenjujte, če vam kdaj s kakšno v naprej pripravljeno frazo ne uspe, kot ste upali, da bo. Vaš šef iz pekla je imel na voljo več let vaje, da je postal ‘mojster’ strupene komunikacije, zato si dajte čas, da se priučite učinkovito odbijati njegove strupene puščice.

• agresivno: včasih se bo težko upreti, da bi namesto obrambno ali asertivno ne odreagirali z verbalnim napadom (ali izziv vrnili z izzivom). Primer: Ko bi vas šef iz pekla naenkrat podivjal pred sodelavci in pričel na vas vpiti, lahko (umirjeno) rečete le: ‘Nikar se ne zadržujte. Kar pokažite, kaj čutite.” ali: ‘Se mi zdi, da gojite neko sovražnost do mene?’ S tem seveda spodkopavate njegovo avtoriteto in ga smešite, tako da lahko računate na maščevalen povračilen ukrep. Morda bi vendarle več (in z manj neugodnih posledic) dosegli z bolj taktičnim pristopom.

• silovito in maščevalno: vsekakor ni priporočeno! Na tej stopnji dejansko klin izbijate s klinom. Stvari lahko postanejo zelo zelo grde, izzid pa najverjetneje poguben za vse vpletene.

Misel za konec

Ko se srečata rečni tok in skala, rečni tok vedno zmaga, toda ne z močjo, temveč z vztrajnostjo!